Возврат товаров в Amazon

Опубликовано: 22.10.2017

видео Возврат товаров в Amazon

Как поступить, если покупатель на Амазон не получил ваш товар или делает возврат?

Я по российской привычке долгое время опасался заказывать товары в интернет-магазинах, потому что боялся, что их потом невозможно будет вернуть. А тут как раз надо было вернуть в Amazon пару гаджетов, ну и я решил посмотреть, как оно все работает. Возвращать пришлось камеру GoPro HERO 3+ 11 Mp, потому что надо было покупать модель Black Edition, у которой заметно лучше характеристики, ну и с монитором ASUS MX279H я погорячился - надо все-таки брать дорогую модель в 30" и с разрешением 2560.



Зашел на сайт Amazon, нашел эти заказы (многие заказы можно возвращать в течение месяца, а не двух недель), нажал кнопочку "Хочу вернуть". Там заполняется форма, в которой просят указать причину возврата. Причина может быть любой, даже из серии "Да просто не понравился", а указать они ее просят только для того, чтобы понять, не было ли там косяка отправителя: поздно доставлено, повреждена упаковка, устройство бракованное и так далее.


Возврат на Amazon.Что делать и как правильно работать. | Amazing life.

После этого нажимаешь кнопочку - для каждого устройства распечатывается специальная страница со штрихкодом. Там написан телефон UPS'а.

Звонишь туда, договариваешься, когда подъедет курьер (как правило, на следующий день). Товары упаковываешь, на коробки наклеиваешь эти листочки со штрихкодом. Курьер приезжает и забирает коробки. Платить ничего не надо.


#AMAZON Возврат от А до Я. #Амазон

Через три рабочих дня на карточку вернулись деньги за эти товары, из денег вычли что-то порядка 12 евро за транспортные услуги. Красота.

Да, забыл сказать, это все, разумеется, в Испании.

И в России все тоже самое.

Амазон и ибей никогда не подводят в плане защиты покупателей от неприхода товара, неправильного описания товара или просто "не понравилось, но сохранило товарный вид". Единственное, что многие продавцы на амазоне и ибее не работают с Россией из-за большого количества воровства, мошенничества и постоянных задержек на почте. И вот это печально

rss