Стандартизация и управление качеством продукции Количество траниц: Системы менеджмента качества с учетом особенностей металлургии и необходимость их совершенствования. Эффективность и результативность этих систем. Разработка нейросетевых моделей влияния химического состава стали и технологических параметров процесса на показатели качества трубного проката 2. Годовой объем их мирового производства составляет десятки миллионов тонн. Такой прокат широко используют при изготовлении разнообразных металлических конструкций как массового назначения, так и уникальных, чаще всего сварных. Важнейшей чертой низколегированного проката является то, что он должен обладать особым качеством. Это означает соответствие сложному сочетанию показателей качества потребительских свойств , требования к которым со стороны изготовителей и потребителей конструкций постоянно повышаются.

Тема 6. Методики анализа бизнес-процессов. Стандарты ИСО.

Для того, чтобы мы могли сделать для Вас коммерческое предложение, пожалуйста, скачате, заполните и пришлите нам по электронной почте соответствующую заявку-вопросник: Майкл Хаммер — профессор Массачусетского технологического института, создатель и директор нескольких преуспевающих компаний, в том числе консалтинговой фирмы в г. Кембридж штат Массачусетс , человек, включенный журналом в список 25 наиболее влиятельных людей Америки, автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов.

Хаммер определяет реинжиниринг бизнес-процессов компании, как"фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: Можно немного подкорректировать это определение следующим образом:

Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы.

Анализ структуры процессов в соответствии с - стандартом на качество проектирования, разработки, изготовления и послепродажного обслуживания Международные стандарты качества определяют общее руководство качеством и стандарты руководства качеством. Система качества применяется с целью обеспечения экономически эффективного существования и развития предприятия, конкурентоспособного положения на рынке. Стандарты дают методическую помощь при общем руководстве качеством, сертификат качества служит дополнительным стимулом для привлечения заказчиков.

В рамках стандарта содержатся методические указания управления программой надежности при планировании, организации и управлении ресурсами с целью производства продукции. Международные стандарты , , предлагают модели обеспечения качества на предприятиях: — используется, когда соответствие установленным требованиям должно обеспечиваться поставщиком в процессе проектирования, разработки, производства, монтажа и обслуживания. - используется, когда соответствие установленным требованиям должно обеспечиваться поставщиком в процессе, производства, монтажа и обслуживания.

является идентичным за исключением опущенных всех требований к системе качества, относящихся к управлению проектированием. используется, когда соответствие установленным требованиям должно обеспечиваться поставщиком при окончательном контроле и испытаниях. С точки зрения разработчика программного обеспечения, в частности АСУПр, построение системы качества базируется на стандарте , который определяет порядок использования моделей и для предприятий, разрабатывающих программное обеспечение или продукцию, включающую элемент программного обеспечения.

Международный стандарт устанавливает общие подходы к управлению качеством предприятий и детально рассматривает элементы системы качества.

Система менеджмента качества 9000

В сфере качества эксперт трудится с года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. В контексте систем менеджмента качества СМК , — ред. Путаясь в них, вы потенциально можете столкнуться с проблемами при внедрении стандарта Что такое процесс СМК? Есть документ

Среди всех требований к СМК организации, сформулированных в стандарте МС ИСО , особое значение имеют требования, содержащиеся.

Внедрение процессного подхода к управлению компанией. Проработанный механизм стандартизации бизнес-процессов. Четко сформулированные системные требования роль руководства компании, принятие решений основанных на фактах, вовлечение сотрудников, ориентация на потребителей и т. Требования по идентификации важных материалов, изделий, документов. Поставленный механизм работы с фиксацией несоответствий, формулированием корректирующих и предупреждающих действий. Система аудитов, обеспечивающая контроль за выполнением стандартов.

Стандарт требует соблюдения определенных правил, оставляя степень подробности написания документов на усмотрение компании. Очень легко перейти к формальному выполнению требований. Как правило, СМК Система менеджмента качества создается отдельно от системы линейного менеджмента компании, в специальных отделах качества. Внесение изменений в стандарты СМК происходит долго и неудобно.

Требования сертификации или подтверждения сертификата рассматриваются как самоцель, даже если участники всей системы знают правильные слова и говорят про эффективность… Руководители отделов качества представители руководства по качеству очень часто не имеют отношения к линейному менеджменту, являются выходцами из системы отделов технического контроля, не имеют системных знаний по менеджменту, не участвуют в разработке рыночных или операционных стратегий.

Результатом своей работы руководители СМК зачастую считают проведение запланированных мероприятий в СМК и предоставление соответствующих отчетов руководству. Невзирая на расписанные в стандарте принципы системности, руководство СМК крайне редко доходит до взаимосвязи с маркетологами, -специалистами, финансистами сосредотачиваясь в лучшем случае на оперативных бизнес-процессах, а не на постановке более эффективной системы управления компании, действительно ориентированной на клиента.

Как правило, нет осознанного управления изменениями, целенаправленного изменения корпоративной культуры.

Внедрение и поддержка систем на основе требований стандартов ( 9001 и другие )

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников.

на схему управления процессом. Стандарт ИСО , с одной стороны, своими требованиями накладывает ограничения на.

Науки и перечень статей вошедших в журнал: Ключевым направлением объектно-ориентированного моделирования бизнеса предприятий на современном этапе является разработка модели его архитектуры. Стоит отметить, что в настоящее время отечественные предприятия различных форм собственности активно реализовывают проекты по созданию собственных бизнес-моделей.

Объясняется данный факт наличием объективных экономических, организационных, нормативно-правовых политических и иных факторов, а также наличием документированной бизнес-архитектуры предприятия, выступающим обязательным условием его сертификации по международным и национальным стандартам, определяющим требования к структуре и порядку построения бизнес-архитектуры рис.

Стандартизированная модель бизнес-архитектуры предприятия Корневая модель рис. В результате, стандартизированная модель бизнес-архитектуры предприятия представляет следующую цепочку: Поскольку описаний функций бизнес-процессов гармонизируются посредством корневой модели рис. Наличие документированной бизнес-архитектуры на предприятии является характеристикой управленческой зрелости, дополнительным фактором его инвестиционной привлекательности, что соответствует государственной политике РФ в области совершенствования механизмов управления.

Кроме того, массовое инвестирование в информационно-технологическую инфраструктуру предприятия, моделирование бизнес-процессов и оценка его эффективности является основными инструментами обоснования и принятия различных управленческих решений.

Что такое бизнес-процесс?

Современные подходы к моделированию бизнес-процессов. Корневая модель бизнес-процессов и ее использование. Иллюстрации направлений использования корневой модели бизнес-процессов. Примеры корневых моделей бизнес-процессов.

Совершенствование стандартов систем менеджмента: от ISO « Системы менеджмента качества» к BS «Непрерывность бизнес- процессов».

Интеграция в мировую экономику, развитие конкурентной среды, повышение запросов потребителя по отношению к качеству продукции и многие другие факторы стимулируют предприятия и организации вводить новые принципы управления. Внедрение процедур управления документаций СМК касается деятельности всех сотрудников организации без исключения. Кроме того, именно документы, предъявляемые организацией аудиторской группе при проведении сертификационного и других внешних аудитов, являются необходимыми свидетельствами выполнения деятельности и, соответственно, основанием для оценки соответствия деятельности организации.

Минимизировать риск возникновения подобных ошибок можно, если на этапе планирования разработки и внедрения СМК правильно интерпретировать основные понятия и четко определить структуру процесса управления документацией. Именно на данном этапе велика вероятность некорректной трактовки двух понятий. Как следствие, процесс управления документацией СМК фокусируется в упомянутых структурных подразделениях.

Состав документации СМК любой организации можно укрупненно представить в виде рисунка: Таким образом, требования п.

Процессный подход

Подробности 30 июля В конце года был принят международный стандарт в области управления ИТ сервисами, Российская и международная статистика прошедших лет говорит о том, что, хотя тема стандартизации управления ИТ сама по себе вызывает живой интерес специалистов, компаний, посчитавших уместным подтверждение своего соответствия требованиям нового стандарта, очень немного. В чем суть требований стандарта?

Возможно ли ему соответствовать? Какую пользу может стандарт принести работе конкретной службы ИТ?

Процесс создания и внедрения системы менеджмента качества (СМК) в медицинской . То есть внедрение современных стандартов ИСО означает не только .. Опыт моделирования бизнес-процессов СМК НБ СибГТУ.

Моделирование бизнес-процессов, разработка бизнес-процессов — ключевой элемент СМК Процессное управление и система бизнес-процессов является ключевым элементом систем менеджмента качества СМК по ИСО , при чем разработка и внедрение СМК является главным направлением нашей деятельности. Таким образом, создав систему управления бизнес-процессами, Вы во многом подготовите компанию к разработке и внедрению СМК. Необходимо отметить, что система бизнес-процессов является основой любой системы менеджмента компании системы менеджмента качества СМК , системы экологического менеджмента, системы охраны труда и безопасности здоровья, менеджмента рисков, системы финансового менеджмента и др.

Таким образом, разработав систему управления бизнес-процессами, Вы значительно сократите затраты и трудоемкость работ по созданию любой системы менеджмента. Разработка бизнес-процессов моделирование, описание, реинжиниринг бизнес-процессов включает комплекс работ Перечень работ Обследование существующей системы управления компанией. Разработка модели сети бизнес-процессов описание, моделирование бизнес-процессов.

Разработка показателей и методов мониторинга бизнес-процессов. Разработка системы показателей эффективности и результативности бизнес-процессов. Разработка стандартов, регламентов или карт бизнес-процессов описание бизнес-процессов по функциям, разработка блок-схем бизнес-процессов с применением риск-менеджмента. Разработка схемы последовательности и взаимодействия бизнес-процессов.

Доработка схемы организационной структуры компании, положений о подразделениях, должностных и профессиональных инструкций. Описание бизнес-процессов оптимизация бизнес-процессов включает следующий состав работ Обследование существующей системы управления компанией. Разработка системы бизнес-процессов начинается со сбора и анализа информации о действующих бизнес-процессах; о недостатках, имеющихся при осуществлении работы подразделений и отдельных должностных лиц; об элементах системы управления, требующих оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов; о корпоративной культуре в компании; изучается внешняя и внутренняя нормативная документация компании, др.

Разработка модели сети бизнес-процессов.

9001:2020 процессы против процедур – некоторые практические примеры

Архив номеров Различные подходы к описанию бизнес-процессов Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты. Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев.

Менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему.

Вашему вниманию предлагается шаблон бизнес-процесса, Особенности построения стандарта ISO позволяют применить.

В частности, характеристики содержат спецификацию производственных процессов со специфическими ресурсами. Пример 2 - Рабочая нагрузка, которую отдельный ресурс способен обеспечить. Подробное описание концепций возможности и мощности ресурсов приведено в приложении В. Представление иерархии ресурсов и определение представления ресурсов формируют первый уровень конкретизации родовой модели.

Должна быть получена частичная модель, чтобы сконфигурировать модель по специфическим требованиям пользователя. Конкретизация модели с физическими данными ресурсов основана на частичной модели. Примечание - Состояние ресурса также предоставляет информацию о доступности ресурса для будущей деятельности как результат и дополнение другого определения, используемого для описания доступности ресурса.

Пример - Администрирование ресурсами включает в себя любую информацию, которая может способствовать определению административной доступности, такой как одобрение использования ресурса, планирование обслуживания и т. Эта информация позволяет определить состояние ресурса. Пример - Обмен информацией с поставщиками по обслуживанию ресурсов, с заказчиками или поставщиками администрирования ресурсов.

Обмен данными в процессе производственного цикла тесно связан с управлением системы, со временем и с моделями технологического процесса, рассматриваемыми в стандартах серии ИСО . Таким образом, информация, необходимая для управления внутренней системой, описанная в стандартах серии ИСО , информация для управления использованием ресурсов, описанная в стандартах серии ИСО , а также информация обмена с внешним окружением ИСО х является полностью совместимой.

Область применения стандартов серии ИСО Приложение справочное Область применения стандартов серии ИСО х включает в себя разработку моделей и атрибутов, которые могут постоянно храниться в базе данных ресурсов компании, работающей в секторе обрабатывающей промышленности, и которые следует использовать при управлении производством с целью управления использованием ресурсов.

Краткий обзор ИСО 9001 2015